服务条款

​【注意信息】网站上的报价都是澳币,书面和口头表述时间为澳大利亚东部标准时间(每年夏令时有所调整)

​【订票信息】客户在预定旅游产品的时候,须分别告知我们成人和儿童乘客的人数,所有12岁以下的儿童应在大人的陪同下参与我们的旅行。

​【付款和押金】预定前请确保您的出行当天名额,预付押金为行程全款或者30%金额。第三方服务,例如景点等提供额外活动,必须支付定金外的额外服务,此费用会直接给到第三方服务商用来预定其提供的活动服务。剩余款项必须在旅行开始时支付给我们的工作人员,若没收到全款,我们保留取消您的行程的权利

​【支付方式】我们支持网上银行转账,微信支付,支付宝支付。我们可以为您的费用开具公司发票。

​【行程价格】预定行程前,我们会根据您的出行要求进行报价,包括第三方提供商提供的服务和活动费用,以及所需要的任何其它附加费用。

私人订制行程,价格根据所要求的车辆,行程酒店,机票,服务人员费用和其它额外要求来计算。

小团参团费用根据您所选择的游览路线决定,小团出游能否成团,我们的工作人员会在第一时间内通知到您。

悉尼机场接送费用根据您选择的路线距离,乘客人数和接送时间段来计算。

旅游费用会根据乘用车的燃油费,门票费用,以及季节性和其它成本因素和变化所影响。

我们保留在网站和其它媒体对旅行产品有更改和定价的权利

​您一旦收到并接受我们的行程报价,在我们收到您所支付的预定押金后,您的旅游行程将受到价格的保证。如果您再支付订金之后,继续调整行程,则会产生额外的服务费用。

​【行程错误/更改】您有检查发票,价格和行程的责任,有任何不正确信息,请在第一时间内通知到我们。如果我们的报价和发票价格高于正确的价格,我们会及时更改,或退还给你们多收的金额。反之,我们会更改或者要求您补齐余款

​【包括服务】我们的报价包含:旅游司机和导游费用,车辆使用费用,燃油费用,路桥费,停车费用,餐费,景点门票和其它服务商提供的服务费用(行程上明确指示的包括门票费用)。如果在产生额外费用,须支付第三方服务上官方知道价格,报价不含个人旅游保险,餐费或者任何其它费用。

​【特别要求】如果您额外预定了第三方服务,我们愿意并尽力与它们配合合作使得您的旅行更加轻松和丰富,但我们不能保证您的要求和愿望一定能实现。

​【健康状况】您有任何严重的病症和残疾障碍会对您的旅程产生影响,请在出行前通知到我们的工作人员,我们会尽最大努力在旅行前和旅途中给您提供帮助,但是如果我们的司机和导游认为您的健康状况不适或者会对其它乘客产生影响,我们保留取消您行程的权利。

​【取消行程】您若想取消我们与您签订的旅行合同,必须通过书面方式如电子邮件通知到我们,您的行程日期在我们书面通知您的情况下有效。在出行日期之前取消我们与您之间的合同,退款协议遵照以下规则

私人包团 - 2周内取消,不退订金/2周之外取消,退50%的订金

小众参团 - 2周内取消,不退订金/2周之外取消,退50%的订金

​所有从第三方服务商预定的服务和景点活动的取消政策受到第三方服务提供商的取消政策约束

​【更改预定】如果您所定的行程中的景点由于维护或者其它不可抗拒因素而取消,我们可以对行程进行适度对调整保证您的旅行体验不受影响,或者按照服务商政策对您进行补偿。

您若想更改之前决定后的行程,我们会尽最大努力按照您的要求对行程进行修改和补充,如果更改过程中会涉及到取消,放弃行程安排,我们会尽力通过更换其它项目等方式将你的损失降到最低。如果补充项目涉及到增加费用等问题,请您补齐费用以帮助我们完成对您的行程进行更改。

​【旅行保险】我们有责任为您提供安全的服务,并对您的安全负责。所以在行程中,一定要配合我们导游的工作,听从导游的安全建议,让大家安全顺利的度过美好的行程,但是我们也不能忽视突发的某些意外和危险,所以我们建议大家提前购买旅游保险,让您更加放心。